Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar con un mínimo de 3 a 6 meses de anticipación, especialmente para bodas y XV años. Para eventos empresariales y cumpleaños, con 1-2 meses suele ser suficiente. Para fechas de alta demanda (diciembre, semana santa, verano), se recomienda hasta un año de anticipación.

Puedes verificar disponibilidad contactándonos vía WhatsApp, por teléfono, o llenando el formulario de contacto en nuestro sitio web. También puedes agendar una visita presencial sin costo donde revisaremos fechas disponibles y te mostraremos las instalaciones.

Para confirmar tu reserva necesitamos: un contrato firmado, datos completos del evento (fecha, tipo, número de invitados aproximado) y un anticipo del 30% del costo total del paquete. Una vez confirmado el pago, la fecha queda bloqueada exclusivamente para ti.

Sí, aceptamos cambios de fecha con al menos 60 días de anticipación, sujeto a disponibilidad. Cambios con menos tiempo pueden generar un cargo administrativo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible si necesitas modificar algún detalle.

Nuestro salón principal tiene capacidad para hasta 500 personas en montaje tipo banquete. En configuración tipo coctel podemos alojar hasta 600 personas. Para eventos más íntimos contamos con salones privados con capacidad desde 50 hasta 200 personas.

Sí, contamos con estacionamiento propio con capacidad para 150 vehículos, sin costo adicional para los invitados. Además, existe estacionamiento público adicional a 100 metros del salón. Para eventos grandes coordinamos servicio de valet parking.

Absolutamente. Nuestras instalaciones cumplen con la normativa de accesibilidad: rampas de acceso en todas las entradas, sanitarios adaptados, estacionamiento preferencial y personal capacitado para atender a personas con movilidad reducida.

Sí, aceptamos proveedores externos. Sin embargo, deben presentar su información de contacto con al menos 15 días de anticipación para coordinación logística y obtener su pase de acceso. Para algunos servicios como catering, contamos con cocinas equipadas disponibles para uso de proveedores externos.

Nuestros paquetes tienen precios base que cubren los servicios incluidos. Sin embargo, entendemos que cada evento es único y trabajamos para adaptarnos a diferentes presupuestos. Puedes ajustar servicios, plazos de pago y personalizar el paquete. Agenda una cita sin costo para explorar opciones.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de crédito y débito (con comisión del 3%), cheque certificado y OXXO Pay. El pago puede realizarse en parcialidades acordadas: 30% al reservar, 40% a los 3 meses, y 30% restante una semana antes del evento.

La política de cancelación es: cancelaciones con más de 90 días de anticipación devuelven el 80% del anticipo. Entre 30 y 90 días, el 50%. Con menos de 30 días no hay devolución del anticipo. En casos de fuerza mayor (enfermedad grave, fallecimiento familiar) evaluamos caso por caso. Recomendamos contratar un seguro de eventos.

Todos los precios cotizados ya incluyen IVA al 16%. No hay cargos ocultos. La cotización final detalla exactamente cada servicio incluido y su costo individual para total transparencia.

Por políticas del salón y de higiene, no permitimos alimentos preparados externos. Sin embargo, puedes traer tu pastel de bodas o XV años de pastelería externa sin ningún costo adicional. Para bebidas, puedes negociar una tarifa de descorche si deseas llevar vinos o bebidas especiales.

Sí. Nuestro chef puede preparar menús completamente vegetarianos, veganos, sin gluten, sin lactosa o cualquier restricción alimentaria. Solo necesitamos saberlo con al menos 15 días de anticipación para planificar adecuadamente y garantizar la mejor experiencia para todos los invitados.

Sí, incluimos una degustación gratuita para 2 personas (los novios o los festejos) con todos los paquetes Premium y Elite. Para el paquete Esencial, la degustación tiene un costo simbólico de $500 MXN que se descuenta del total si contratan el servicio.